Inklapbare content
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de kassa. Na betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je ongewenste e-mail (spam). Heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@essesy.nl.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. In Nederland wordt je pakket meestal binnen 2–5 werkdagen bezorgd. Voor België geldt een levertijd van 3–7 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: €4,95 (gratis vanaf €50)
- België: €6,95 (gratis vanaf €70)
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij accepteren:
- iDEAL
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact
- PayPal
- Creditcard (Visa, Mastercard)
Is achteraf betalen mogelijk?
Ja, dat kan via Klarna. Kies deze optie tijdens het afrekenen.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongedragen en in originele staat is.
Hoe werkt het retourneren?
Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je bestelnummer. Wij sturen je de retourinstructies. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Kan ik een artikel ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Dan kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn vervaardigd uit gold plated roestvrij staal. Ze zijn waterbestendig en geschikt voor dagelijks gebruik.
Kan ik de sieraden dragen tijdens het douchen of sporten?
Hoewel de sieraden waterbestendig zijn, adviseren we om ze droog te houden voor langdurige glans.
Zijn de sieraden nikkelvrij?
Ja, onze sieraden zijn nikkelvrij en over het algemeen geschikt voor de gevoelige huid.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen.
Bieden jullie ook gepersonaliseerde sieraden aan?
Op dit moment nog niet. Volg ons op Instagram om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties en opties.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem! Neem gerust contact met ons op.
Je kunt ons bereiken via het contactformulier of een e-mail sturen naar info@essesy.nl. We helpen je graag verder.